2025年，武商城市奥莱现场管理部围绕集团“三个主题年”工作要求，通过军事化训练、制度强化、实战演练等举措，提升服务质量，激励全员迅速进入高效状态，为全年经营服务工作注入新动能。
现场管理部以"站军姿、整队列、喊口号"等培训迈出精细化管理第一步。通过标准化动作训练，提升员工纪律意识，强化团队凝聚力与执行力。参训员工表示："这种训练让我们在日常工作中，对细节把控有了更深理解。"
《员工手册》考核
同步开展的《员工手册》专项培训，聚焦仪容仪表、服务规范、奖惩机制等核心内容，让"行为有界，服务有尺"的理念深入人心。培训后通过线上考试检验学习成效，确保"服务标准入脑入心"。数据显示，参训人员考核通过率达100%。
近日，一位顾客装有上万元贵重物品的背包在商场不慎遗失，焦急万分。现场管理部与安全保卫部迅速展开高效联动，通过精准监控排查和地毯式搜索，在30分钟内为顾客找回失物，顾客为表达感谢，送来"倾心相助寻失物 诚挚服务暖人心"的锦旗。这一案例成为培训成效的生动检验，展现了团队协作与服务能力的双提升。
下一步，武商城市奥莱全体员工将以昂扬向上的精神面貌、扎实专业的业务能力、细致入微的服务态度为企业高质量发展增添强劲动力。