在 2025 年全国两会期间，消费市场的结构性矛盾成为经济领域热议焦点。商务部部长王文涛明确指出，当前我国消费市场呈现 “商品消费需求端动能不足、服务消费供给端创新滞后” 的双重特征，这一论断为行业转型与政策制定提供了重要方向。
2024 年我国社会消费品零售总额达 48.8 万亿元，同比增长 3.5%，消费仍为经济增长主引擎，但增速较往年有所放缓。居民收入增长乏力、家庭债务负担加重以及大宗商品消费意愿回落，成为制约商品消费的主要因素。以家电、服装等传统品类为例，其市场表现持续低迷，反映出消费者对非必需品支出的谨慎态度。
为激活需求，政府通过 “以旧换新” 政策加力扩围。数据显示，2025 年家电补贴品类从 8+N 扩展至 12+N，新增手机、平板等数码产品补贴，带动新能源汽车、智能家居等升级类商品消费超 1.3 万亿元（政策目标）。然而，国产高端品牌渗透率不足、部分领域依赖进口的现状仍待改善，如何通过品质提升与技术创新填补 “质量缺口”，成为供给端改革的重要课题。
随着人均 GDP 预计突破 1.3 万美元，我国服务消费需求进入快速释放期。服务零售额增速高于商品消费，但供给端的结构性问题依然突出。文旅、养老、医疗等领域同质化竞争严重，适老化产品与个性化服务供给不足，与居民日益多元化的需求形成反差。例如，冰雪经济2023 年规模达 8900 亿元，2024 年持续增长（行业预测），但沉浸式体验、文化 IP 衍生服务等新业态仍处于探索阶段。
针对这一矛盾，商务部提出 “对外开放、对内放开” 双轨策略：一方面扩大电信、医疗、教育等领域开放试点，引进国际优质服务资源；另一方面放宽健康、养老、托育等民生领域准入，鼓励社会资本参与，推动 “银发旅游列车”“服务消费季” 等创新场景落地。地方政府也积极响应，多地出台二十余项细化措施 ，推动餐饮、文旅、家政等服务提质扩容。
作为连接商品与服务消费的核心场景，零售超市行业正加速转型以适应新趋势：
需求端精准激活：通过开发自有品牌降低成本，同时引入进口商品、健康食品满足升级需求；结合社区场景打造主题营销活动，提升用户粘性。
服务化边界拓展：从单一零售向 “商品 + 服务” 综合体转型，增设餐饮档口、家政对接、社区养老驿站等功能。例如，盒马鲜生通过 “餐饮 + 零售” 模式，日均服务超 300 万人次（2023年数据）。
数字化深度赋能：利用小程序提供个性化推荐、积分兑换服务，部分企业试点 “仓储店 + 即时配送” 模式，库存周转效率提升 20%。
政策协同创新：响应 “一刻钟便民生活圈” 建设，优化供应链布局，参与城市更新项目，将老旧厂房改造为文创消费中心，重构社区商业生态。