为打造“零死角、高颜值、强体验”的消费环境，中百集团百货公司中心百货商启动特色“爱卫行动”，将环境卫生整治融入营运升级，以“小切口”推动“大转变”，聚焦顾客体验与商户协同，打造智慧购物空间，为传统百货注入新活力。

中心百货商场构建“责任-评比-监督”三位一体管理体系。推行四大业态网格责任包干制，将零售、餐饮等业态卫生责任细化至商户、落实到人，以“方案交底会”明确工作标准与流程。制定“业态定制化”评比细则，针对零售专柜、餐饮后厨等不同业态设差异化考核标准。建立“周定检+月突检”监督机制，检查结果即时公示，设立“萌净之星”“无尘之星”等奖项，推动商户从被动执行转向主动创优，营造“比学赶超”氛围。

中心百货商场党员干部组成环境美化突击队，带头清理商场外围、风机房、安全通道等各处死角，清除设备防护栏积尘、天顶墙面“牛皮癣”，以“绣花功夫”清理每一处死角，将“不怕苦累、精益求精”的营运精神传递给员工和商户。

行动开展以来，商场地面洁净、公区整洁、专柜明亮，顾客满意度大幅提升，购物体验优化。商户“卫生自觉”被唤醒，主动维护责任区成常态，次元街区商户探索清洁妙招，餐饮商户将卫生检查纳入每日流程。“爱卫行动”成为中心百货商场精细化、体验化转型的重要突破口，持续提升品牌形象与核心竞争力。

下一步，中心百货商场将持续深化“爱卫行动”成果，以顾客体验为核心，推动营运管理创新升级，为传统百货转型升级注入持久动力。