致敬平凡黄商人
在黄商的每一个门店
都有这样一群默默奉献的身影
感谢她们用辛勤的汗水
为顾客创造了美好的生活
让我们向每一位平凡黄商人致敬
她是2007年罗田店开业的首批员工,她见证了黄商在罗田发展的辉煌历程。18年来,她一步一个脚印,由普通的员工历练成为店长,她就是像“铁”一样坚韧、“水”般温润的余永红。
2023年春节前夕余永红临危受命,由处长升为店长。在此非常时期,她带领员工打响了春节攻坚战。年底是超市销售的旺季,由于年前门店管理人员的调整,粮油、酒饮、干杂课长都是“新手”,面对如此困境,余永红临危不乱,通过亲自传帮带,让“新手”主动转变角色、快速入门。那段时间,余永红的身影总是最早出现在晨光中,她亲自带着新上任的课长们抓商品库存,手把手教她们分析同期销售数据,指导春节堆码、端头陈列,采购来巡店时,对门店各品类的陈列表示高度的认可。
超市的销售正如火如茶的忙碌着,余永红又积极游走于各大银行和行政单位,联系到实物团购55万元,当大家听到有55万的实物团购时,又喜又忧,喜的是销售的增长,忧的是春节实物团购大多数都是大米和食用油,有时候需要搬运上楼,就咱们这些娘子军?粮油、干杂的两位课长急得直发愁,余永红却笑着说:“当年我扛50斤面粉能爬六楼,现在咱们一群人还怕这些?”大家都被她的情绪所感染,瞬间干劲十足。一个员工说:“累点好,正好可以治下我的失眠症。”大家一边争先恐后说着,一边排成Z字型人力传送带,像传递奥运火炬一样小心翼翼地运送着每袋米、每桶油。一连几天下来,大家汗水浸透的工作服和余永红后腰的膏药成为了无声的勋章。
在春节销售最忙的时候她是多面手,哪里缺人哪里就能看到她的身影。那段时间她看起来“憔悴”不少,大家看在眼里疼在心里,都被她无私奉献、亲力亲为的精神所感染,在她的带领下,2023年春节销售、毛利双增长。
严格落实公司各项规章制度,是门店良好发展的基石,余永红要求员工牢固树立“顾客至上”的服务意识,加强卖场人员纪律,让人人都成为超市的主人翁,人人争当销售员、宣传员。每次晨会,余永红都苦口婆心的强调工作纪律,员工的工作作风有了很大的转变,精气神十足,顾客对门店的整体印象明显转好。余永红上任以来,门店被投诉率显著下降,销售额同比有增,这都得益于余永红“铁律”般的管理。
余永红深谙"刚柔相济"的管理艺术。她推行"铁律"般的制度:晨会纪律一丝不苟,食品安全绝不妥协,甚至将"佩戴安全头盔"写入日常规范。但当发现员工抵触头盔时,她没有简单处罚,而是每天提前到岗,用持续监督代替粗暴惩戒。这种“制度刚性,执行柔性”的方式,最终让安全规范转化为员工自觉。
18年来,余永红用铁一般的纪律守护着商品品质,用水一样的柔情温暖着员工和顾客。在这个平凡的岗位上,她诠释了新时代零售人最动人的模样---既有钢铁意志,又怀有赤子之心。