10月28日下午，许家捷接到WOO品牌员工电话，得知有位腿脚不便的顾客需要帮助。他第一时间前往店铺查看，了解到顾客是印度尼西亚的游客，尽管有两名翻译人员陪同，但由于行动不便，在购物过程中面临诸多困难。于是许家捷迅速联系接驳车到场接待，展现出高效的应急响应能力。

在得知顾客想购买床上用品与茶具后，许家捷将顾客从三楼引导至六楼，并提前联系六楼接驳车在电梯口等候，实现“点对点”无缝衔接。购物过程中，他不仅安排店员提供一对一专业推荐，更主动帮顾客拎包，让其安心选购。

考虑到外籍顾客逐店结算较为繁琐，他贴心提出“挂账统付”的服务建议，主动将多家店铺账单统一收集到手中，结算后再分送提货联给各个店铺，极大提升了购物效率。随后，根据顾客的购物需求，他又向顾客推荐了武商国际名品店，并陪同前往一楼，沿途介绍商场布局，将服务延伸为一次贴心的导览。

购物结束后，面对商品繁多、搬运不便的情况，许家捷先行送顾客至停车场，同时协调店员快速送达商品。待顾客的车辆抵达后，他与店员协力将商品妥善装车。顾客对此全程无忧的“金管家”服务表示高度赞赏，临行前再三致谢。此次服务最终促成总额41511元的大单成交。