—记最美黄商人、黄石港万达生鲜部经理熊传斌
6月15日上午9点,正是黄石港黄超万达店开始热闹起来的时候。此时,一支由门店组成的服务达标自查三人组,穿梭在肉品、蔬果、水产等各个柜组之间。站在肉品区的一位男子目光犀利而专注,仔细检查着每一件商品。当他发现有一块鸡翅颜色偏深时,即便是隔着内膜袋闻着没有异味,他还是毫不犹豫地让柜台员工将其挑出,只为了不放过任何一个可能影响顾客购买体验的细节。
他就是黄石港黄超万达店生鲜部经理熊传斌,一位在平凡岗位上默默奉献了九年的员工。面对记者,身材魁梧的熊传斌略显局促,他不好意思地挠挠头说:“我每天和他们一样做着平凡的事,没有什么好讲的。”
然而,当记者问到他做生鲜累不累时,熊传斌推了推眼镜,然后不假思索地回答:“累,并快乐着。”
吃苦耐劳 在平凡中磨砺出不凡
熊传斌自2016年11份入职黄商,2017年6月份MT结业,先后任职名都购物中心,武穴向阳店肉品主管,2019年5月晋升为黄梅梦想城生鲜经理、又先后在黄梅购物中心、英山山城都市店、黄石港万达任生鲜部经理。
从入职黄商到成为生鲜部经理,他成功完成多个岗位的锻炼和磨砺。每天早上和生鲜早班员工一起进场,带领各柜组员工一起开展工作,卸货上货、出排面、调整堆码……哪里忙,哪里就能看到他的身影。每天除了回宿舍吃饭睡觉之外,其他的时间都守在门店。
在武穴向阳店时,有段时间牛肉的需求量比较大,熊传斌时常在凌晨时分与供应商一起,从屠宰场用三轮车拖着重达一两千斤的牛肉搬运到门店二楼,等到搬完牛肉已是凌晨三四点,第二天还得继续上班。这样的工作强度,让从学校出来不久的他累到疲软,一时还适应不过来。然而,他从未抱怨过一句,只是默默地坚持着。
在黄梅梦想城店时,熊传斌再次面临这样的挑战。梦想城作为第一线路收货点,每天凌晨三四点就开始收货,收完已经是五六点了,同样是第二天继续上班,这样的情形整整持续半个多月。
除了凌晨的搬运工作外,熊传斌还要应对各种突发情况。2020年在黄梅购物中心时,门店水产转自营,他每周和采购去九江采购一到三次生鲜商品。正常时间下班后晚上11点再出发,回来已是凌晨三四点,同样是第二天继续上班。在那三个月的时间里,这样的工作时间几乎打乱了他的生活节奏。但是,他从未放弃过。他说:“我知道生鲜工作很累,但每当看到商品大卖,能得到领导的认可和支持,我就感到非常欣慰。”
率先垂范 塑造不平凡的敬业精神
熊传斌以身作则、率先垂范,无论是大事还是小事都亲力亲为。从业9年,先后参与了5家门店重装和新店开业,几乎任职的门店都参与了。常言道“万事开头难”。熊传斌勇挑生鲜大梁,一边带头工作,一边培养新人。
在门店的装修和开业期间,熊传斌几乎每天都泡在门店里。他亲自参与卫生清洁、设备采购、电工对接、人员的安置等等工作,确保每一个细节都做到位。在开业前,还要亲自检查各项工作的完成情况,确保门店能够顺利开业。他的这种事无巨细亲力亲为的工作作风感染了整个团队,大家都愿意为门店开业付出自己的努力。
2018年梦想城开业期间,恰逢黄梅下大雪,住在黄梅购物中心的熊传斌和同事一起步行40多分钟上班,由于门店设在步行街二楼,设备和一些商品都是用吊车吊上去的,在二楼接货的他每天都是从早搬到晚,大到庞大设备,小到小件商品,用同事的话说:“腰都搬断了。”
开业过后,有一段时间,对虾等冷冻商品做活动,熊传斌和同事每天盘点搬运200多件商品还要连夜陈列。零下18度的冻库一呆就是6个小时,冻到说话都不利索,那段时间晚上几乎都是11点过后才到宿舍。
盘点往日,熊传斌不禁感叹:“我知道做生鲜很累,但既然选择了这个行业,就要喜欢它并坚持下去。
团结队友 以平凡创造不凡的业绩
入职9年,8年多的外派经历,当记者问他这多年的外派感受时,熊传斌动容地说,因为是外派人员,成天候地从早到晚守在门店,有时候一天下来连外面是晴天还是天雨都不知道。很多时候只要是公司有需要,会不分上下班的时候帮着处理事情。为了维护公司外派人员在门店的形象,必须约束好自己,忍住想家的念头。
除了面对工作上的挑战外,熊传斌还要处理员工之间的矛盾。在一个新店开业不久时,烘焙操作间的两名技师因工作发生矛盾,同时提出了辞职。这对于刚刚开业不久的门店来说无疑是一个巨大的打击。熊传斌得知情况后,及时找到两名技师谈话,并自掏腰包请他们吃饭。在他的耐心劝解下,两名技师最终握手言和,重新回到了工作岗位。
熊传斌用自己的行动证明了“只要思想不滑坡,办法永远比困难多。”,并且带出一支优秀的团队。在他的带领下,自开业到他柜组的销售调任前,英山店烘焙排名一直名列公司前三名。即便是2023年公司提倡减员增效的前提下,生鲜部同比去年同期人员优化12人,但销售却实现同比增长34.99%,这些成绩的取得离不开他的辛勤付出和无私奉献。
当记者问及他为何如此拼时,他却谦逊地表示:自己只是众多黄商人中的一员,所做的一切,不过是在坚守自己的工作岗位上,尽己所能。也正是由于其出色的表现,熊传斌被公司评为“2020、2022年度优秀部经理”、2023年度“最美黄商人”的荣誉称号。正是他那一连串的平凡小事诠释了什么是“最美黄商人”。