日前,永辉超市“爱·健康”系列首期活动——“赘肉换牛肉”活动引发了热烈讨论。该活动以“科学减重+实物奖励”为核心,将健康管理与日常生活场景结合,形成强互动、高参与度的健康消费新范式。这也是永辉超市进入“精细化深耕”的调改第二阶段——从“做出来”迈向“做更好”的又一次出圈。
北京永辉超市自2009年起服务北京消费者近20年,主要经营生鲜蔬果、肉禽蛋奶、日用百货等商品,并通过永辉线上超市App及第三方线上渠道如美团、饿了么,服务线上3公里范围内顾客,是居民日常生活的菜篮子、米袋子、果盘子。
2024年5月,永辉超市开启学习胖东来模式调改、走品质零售路线。北京喜隆多店是永辉在全国完成的第10家调改店,也是京津冀地区的首家调改店,焕新升级后的门店赢得了顾客青睐,带动所在商圈客流明显增长。
相较于其他超市,调改后,永辉通过高质量生鲜、3R类(减量、复用、再生)商品、超三十项便民服务吸引更多年轻消费者和家庭顾客回归线下。不断迭代的新品吸引顾客拉动随机消费动力,利用品质升级提升服务体验,提高顾客满意度和复购率。
同时,相较于会员超市,永辉更接近民生消费,小包装提高复购率,购物门槛低,客群客层更广,无会员充值要求。其注重线下服务感受,关注消费者线下体验需求,提供肉禽分切、水产处理、商品试吃、宠物寄存、免费茶饮、身高体重测量仪等超三十项便民服务,人工及自助收银台均安排专职人员服务,无需强制下载专属App,可通过现金、银行卡及线上多款支付渠道结账,满足不同人群消费需求。
永辉喜隆多店开业首日进店5万人次,开业两个月后,日均进店客流保持在2万人次,调改后客流量提升近6倍,调改一年实现员工月月有分红。调改后的永辉超市吸引大量年轻客流进入,带动喜隆多商场客流量增长95%,销售额增长50%,对线下商圈流量引入效果明显。
通过门店人、货、场全方面提升带来的购物体验升级,发挥永辉与胖东来“网红”效应影响,结合京西商圈长期积累的聚集效应与石景山区各级部门的多方宣传,让传统超市更新实现了销售、客流数据的新增长,成为北京地区“首店+商圈”模式实践的成功样本。
据现场人流分析,到店客流除消费者外,还吸引了众多行业人士前来观摩学习,消费者、网红达人等纷纷自发在自媒体发布探店体验内容,永辉喜隆多店的更新改造带动了京西消费的热潮。
随着2026年1月31日北京龙湖长楹天街店重张开业,永辉在北京的20家门店已全部完成调改。通过调改,永辉优化人、货、场布局,提升购物体验与商品品质,打造更适合中国家庭的“国民超市”。焕新升级后的永辉超市北京门店,均实现了销售额与客流量双增长,吸引年轻客群并带动商场整体业绩提升。同时,员工待遇改善、服务升级、选品优化,实现品质回归与商业示范效应,成为现象级商业案例,线上线下影响力广泛。
专家评说
卖场服务升级,让顾客舒适
永辉卖场调改的特点之一是取消强制购物动线,最大程度地满足顾客自由购物需求。卖场无主灯设计风格,突出产品展示,降低传统卖场的视觉疲劳感。陈列标准升级,蔬菜瓜果排排站,让逛超市有治愈感。服务升级,加入如鲜肉、水果现场分切等便民服务。食品安全升级,保障消费者品质安全需求。
选品结构改变,让品质回归
调改后的永辉门店商品结构深度优化,商品结构达到胖东来商品结构的80%,同时融入了北京本地特色。调改开业后通过数据分析销售情况,持续淘汰低循环商品,加快动销速度。坚定推行“商品中心化”战略,推出自有品牌“品质永辉”,2025年上市的近60款商品,在马年春节档销售额环比增长超70%。
提升员工待遇,让员工幸福
调改后,永辉一线员工工资明显提升,员工平均工作时长不超过8小时,入职满一年享10天年假。完善员工休息室、更衣室、食堂等硬件设施,持续开展专业技能培训,增加分红机制等。此外,新招聘员工中20岁至30岁的年轻人群占比明显提升,员工年龄结构更加合理,福利待遇的提升也有助于年轻群体就业,也为卖场带来了更多活力。
