全国工人先锋号：湖北寿康永乐环球港SK?fresh生活超市。

在十堰城区繁华的环球港商圈，有这样一支以女性为主、扎根民生一线的服务团队。她们没有惊天动地的壮举，却用日复一日的坚守与真诚，把平凡的商超服务做到极致；她们不搞花拳绣腿，却用诚信与专业，赢得市民口碑与行业赞誉。这就是湖北寿康永乐商贸集团环球港SK?fresh生活超市——一支230人的民生服务队伍，先后获评十堰市工人先锋号、湖北省工人先锋号，2026年成功获评全国工人先锋号，成为十堰商贸服务行业践行劳模精神、劳动精神、工匠精神的鲜活案例。

自2021年12月组建以来，环球港SK?fresh生活超市始终秉持“便民、为民、利民”初心，恪守“质量求生存、服务创一流”准则，把保障民生、服务社区、温暖市民当作使命，在商品品质、服务创新、团队建设、社会责任等方面持续深耕，走出一条社会效益与经济效益协同发展的标杆之路。

诚信为本优服务 民生保障显担当

超市直面千家万户，服务品质直接关系市民幸福感与获得感。团队坚持以顾客为中心，在行业内率先推出“无障碍退换货”“不好吃就退换”两项硬核承诺，彻底打破消费顾虑，用诚信筑牢信任根基。为让服务更贴民心，超市建立线上线下多渠道顾客意见反馈机制，及时收集诉求、快速响应整改，把消费者的“小事”当作团队的“大事”来办，让每一次购物都安心、舒心、放心。

业绩是实干的最好证明。2024至2025年，超市累计销售额突破1.4亿元，同比增长10.5%，经营业绩稳步攀升，市场竞争力持续增强。员工们用辛勤付出，既撑起超市稳健运营，也为区域稳就业、保民生贡献重要力量，成为市民身边“信得过、靠得住、离不了”的民生超市。

服务不止于店内。团队积极履行社会责任，专门设立工会驿站，为环卫工人、快递员、外卖骑手等一线劳动者提供饮水、休息、充电、应急药品等免费服务，把温暖从柜台延伸到街头巷尾，用实际行动传递城市温度，树立起诚信经营、热心公益的良好形象。

党建引领强队伍 工匠精神育尖兵

团队始终坚持党建引领，把党的建设与业务提升、团队成长深度融合，以党建聚人心、以党建促服务、以党建强发展。在人才培养上，超市建立系统化培训与激励机制，常态化开展业务技能、服务礼仪、食品安全、消防安全等培训演练，着力打造高素质、专业化、有温度的服务队伍，形成合理人才梯队，让普通员工有成长、有奔头、有荣誉。

工匠精神在平凡岗位闪光。超市大力开展“工匠杯”“商超杯”竞赛活动，以赛促学、以赛促练，鼓励员工精研技能、追求卓越。团队里走出多位生鲜、烘焙、客服等领域专业技师，其中一名鲜肉分割师凭借精湛技艺与敬业态度，先后荣获区五一劳动奖章、市五一劳动奖章，成为全体员工学习的榜样。在集团内部评选中，超市多次获评先进集体，一大批员工摘得服务之星、技术之星等荣誉，工匠精神融入每一个服务细节、每一次商品打理、每一次微笑接待。

安全是民生底线。超市把食品安全、消防安全放在首位，常态化开展培训与应急演练，严格落实各项规范要求，全力为市民营造安全、放心、舒心的购物环境，为企业稳健运营筑牢坚实防线。

文化凝心聚合力 温暖向上筑家园

团队高度重视企业文化建设，用文化凝聚人心、激发活力。通过精心组织“三八”妇女节特色团建、全员工间操比赛、主题演讲等丰富活动，有效缓解工作压力、增进协作默契、提升集体荣誉感。管理层坚持开放民主、以人为本，定期召开员工座谈会，倾听心声、回应诉求、解决难题，让每位员工都感受到尊重与温暖，营造出和谐友爱、积极进取、互帮互助的浓厚氛围。

这支团队女性占比超九成，平均年龄43岁，她们既是家庭的主心骨，也是岗位上的顶梁柱。大家以店为家、以岗为荣，把耐心、细心、责任心融入日常，用温柔而坚韧的力量，撑起民生服务的“半边天”，展现出新时代商贸职工爱岗敬业、甘于奉献、追求卓越的最美风采。

从柜台前的微笑服务，到货架间的细致整理；从售后的快速响应，到街头的工会驿站；从技能赛场的奋勇争先，到团队内部的温暖互助，环球港SK?fresh生活超市以一流服务、一流管理、一流业绩，诠释工人先锋号的深刻内涵，彰显劳动最光荣、奋斗最幸福的时代价值。

荣誉是鼓励，更是新起点。站在新征程上，环球港SK?fresh生活超市全体员工将以荣获全国工人先锋号为动力，坚守初心、深耕服务、精益求精，持续打磨服务细节、提升商品品质、精进员工技能，努力打造技能精湛、服务优质、群众满意的一流民生服务队伍，在提升市民生活品质、服务社区发展、助力城市建设的道路上稳步前行，用真诚与专业书写新时代民生服务新篇章，为十堰高质量发展贡献更多商贸力量！