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央视、省内主流媒体关注湖北网络餐饮安全治理工作
2026-06-025

如今“外卖点餐”已经成为大家日常消费方式之一。6月1日,《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》正式实施。作为网络餐饮消费大省,湖北网络餐饮安全治理工作受到中央电视台及省内主流媒体聚焦关注。

















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中央电视台《共同关注》
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△ 湖北省市场监管局组建网络餐饮安全治理专班,细化工作职责,建立执法办案、上下联动、协同配合线索移送机制,提升荆楚百姓外卖“放心指数”。


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△ 近期,湖北市场监管部门组织开展专项排查,督促指导平台落实主体责任,规范入网商户经营资质审核,并根据群众反映的线索开展集中整治行动。





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湖北广播电视台《长江新闻》
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外卖新规来了!6月1日起实施 | 湖北:新规落地在即 外卖“放心指数”全面升级


6月1日起《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》(国家市场监管总局123号令)正式施行。新规从平台责任、商户规范、配送管理到监管机制,划定了更清晰的底线。湖北作为网络餐饮消费大省,如何让新规“落地有声”?来看今天的长江关注。


平台责任再升级:从“收佣金”到“守大门”


在外卖平台上,商户成千上万,平台到底该负什么责?123号令明确提出,平台要设立食品安全管理机构,配备食品安全总监、食品安全员,主要负责人每月要召开食品安全调度会。平台要对入网商户进行实质性审查,每半年核验一次信息,发现违法行为必须及时制止并报告监管部门。


湖北省市场监督管理局餐饮处处长 吴杰鹏:针对总局123号令,省级市场监管部门也可以对平台违法行为进行管辖的规定,湖北省市场监管局细化工作职责,明确查处外卖平台违法案件的执法机构,同时,制定《湖北省“幽灵外卖”问题治理工作指引》,编制《常见违法情形及适用法律参考》,建立执法办案、上下联动、协同配合线索移送机制,发挥全省系统力量,排查外卖平台违法案件线索,形成执法办案合力。


在湖北,新规落地前的准备工作已全面铺开。省市场监管局要求,美团、淘宝闪购、京东、抖音等平台每半年核验一次入驻商户信息,每年1月和7月报送商户名单。首次报送需在6月底前完成。截至目前,湖北已指导外卖平台开展数据核验比对,督促外卖平台下线违规商户2502家,整改问题1286个,排查“幽灵外卖”问题799个。


湖北某商户 袁丽丽:通过这次检查,我们也认识到自身在食材储存、卫生管理上的不足,食品安全是餐饮店的生命线,今后将严格按照监管要求认真整改,规范经营,严把食材关、制作关、配送关,让消费者点得放心、吃得安心。


商户规范更透明:从“藏猫腻”到“亮家底”


消费者最怕什么?是“幽灵外卖”——地址虚假、证照不符、后厨脏乱。123号令要求,外卖网店名称必须与实体门面招牌一致,主页面要显著展示经营资质、实体门面照片、实际地址等信息。不提供堂食的商户,必须标注“无堂食”标识。


在荆门市东宝区,一场“你点我查”的抽检活动让后厨暴露在阳光下。纪检监察干部、人大代表、政协委员通过外卖平台随机“点单”,四家网络餐饮店被当场“点名”,执法人员直奔后厨突击检查。


荆门市东宝区市场监督管理局食品经营股股长 陈骏:(我们)从卫生、经营资质、索证索票等各方面进行全面的检查,另外,我们还对私家门店进行了抽检,主要就是对农(药)残(留)、兽(药)残(留)等这方面进行抽检,结果出来以后,我们就会对社会进行公示,如果出现了不合格的,我们还会进一步立案调查处置。


据统计,今年以来,荆门市东宝区已累计检查入网餐饮单位945家,整改问题209个,立案28起。80家网络餐饮单位上线“明厨亮灶”,让消费者点餐时能实时查看后厨画面。新规明确,接入“互联网+明厨亮灶”的商户,须在主页面显著位置设置链接标识,视频信息至少保存14天。





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湖北广播电视台《长江新闻》
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外卖新规来了!6月1日起实施 | 湖北:后厨可视 配送环节更规范


新规倡导外卖商家实施“互联网+明厨亮灶”,消费者点餐时可以优先选择“有明厨亮灶”的商户。


后厨可视:“明厨亮灶”成为“放心标”


在恩施州来凤县,一项创新的社会共治模式正在深化——外卖骑手受聘为“食品安全监督员”。他们穿梭于大街小巷,配送路线转化为食品安全巡查网络。截至目前,骑手共反馈餐饮单位问题线索近100条,均已核查整改到位。


外卖骑手 阳金伍:我们将积极配合监管部门工作,当好(食品安全)移动哨,主动督促商户规范经营,全力为广大消费者提供安全、放心的外卖(配送)服务。


配送环节更规范:“食安封签”守住最后一公里


外卖配送过程中,餐食是否被打开过?新规明确,入网商户必须使用符合安全标准的容器材料对餐品进行包装、封口,并保证封口开启后无法复原。消费者接收餐食时,如发现没有“食安封签”或封签破损,可以拒收。同时,新规严禁商户在加工操作区外加工食品,也不得将订单委托其他经营者制作,杜绝“后厨外包”隐患。配送人员必须接受食品安全培训,倡导配送员作为社会监督员,发现问题及时举报。


湖北省市场监督管理局餐饮处处长 吴杰鹏:下一步,我们将围绕打造“荆楚食安 放心外卖”品牌,深化外卖平台食品安全治理,一是督促平台落实总局123号令,规范食品安全管理,严格履行入网资质审核,“明厨亮灶”,“无堂食外卖”标注、网店名称清理规范等责任。二是加强平台食品安全监管,对平台未对入网商户进行实名登记,审查许可证或未履行报告义务等违法行为,依法从严查处。三是发动各方力量强化社会监督,开展“骑心协力·共护食安”活动,常态化发布“红黑榜”,推进“互联网+明厨亮灶”建设,营造良好的社会共治氛围。


据统计,湖北采取“线上核查+线下检查”的方式,全面排查美团、淘宝闪购等外卖平台入网商户,排查发现问题4.86万个,其中“幽灵外卖”问题799个,向平台所在地监管部门移交线索150条。


 


 


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