每周商务动态
2024年第29期
武汉市商务发展促进中心
2024年8月9日
【政策发布】
1.国务院：发布《关于促进服务消费高质量发展的意见》
近日，国务院发布《关于促进服务消费高质量发展的意见》，主要任务如下：①挖掘餐饮住宿消费。培育名菜、名小吃、名厨、名店，鼓励地方传承发扬传统烹饪技艺和餐饮文化，培育特色小吃产业集群，打造“美食名镇”、“美食名村”。办好“中华美食荟”系列活动。鼓励国际知名餐饮品牌在国内开设首店、旗舰店。提升住宿服务品质和涉外服务水平，培育一批中高端酒店品牌和民宿品牌，支持住宿业与旅游、康养、研学等业态融合发展。依法依规盘活农村闲置房屋、集体建设用地，发展乡村酒店、客栈民宿服务；②挖掘家政服务消费。支持员工制家政企业发展，畅通家政从业人员职业发展通道。深化家政服务劳务对接行动，推动家政进社区。实施家政服务员技能升级行动，推进家政服务品牌建设，打造巾帼家政服务品牌。指导制定家政服务公约，优化家政服务信用信息平台和“家政信用查”功能，推行电子版“居家上门服务证”；③挖掘养老托育消费。促进智慧健康养老产业发展，推进公共空间、消费场所等无障碍建设。加快健全居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，推动职业院校加强人才培养。支持依法依规利用空置场地新建、改扩建养老托育机构，推动降低运营成本。结合老旧小区改造、完整社区建设、社区生活圈建设、城市社区嵌入式服务设施建设，优化家政、养老、托育、助餐等服务设施布局。严格落实新建住宅小区与配套养老托育服务设施同步规划、同步建设、同步验收、同步交付要求。实现养老托育机构用水、用电、用气、用热按居民生活类价格执行。支持金融机构优化风险管理，积极提供适合普惠性养老托育机构项目资金需求特点的金融产品和服务；④激发文化娱乐消费。持续实施“百城百区”文化和旅游消费行动计划。加强非物质文化遗产保护传承，开发具有地域和民族特色的文化创意重点项目。扩大文化演出市场供给，提高审批效率，增加演出场次。丰富影片供给，支持以分线发行等差异化模式发行影片，促进电影关联消费。提升网络文学、网络表演、网络游戏、广播电视和网络视听质量，深化电视层层收费和操作复杂治理，加快超高清电视发展，鼓励沉浸体验、剧本娱乐、数字艺术、线上演播等新业态发展；⑤激发旅游消费。加强国家文化和旅游消费示范城市建设，推动国家级夜间文化和旅游消费集聚区创新规范发展，实施美好生活度假休闲工程和乡村旅游提质增效行动。鼓励邮轮游艇、房车露营、低空飞行等新业态发展，支持“音乐+旅游”、“演出+旅游”、“赛事+旅游”等融合业态发展。增开银发旅游专列，对车厢进行适老化、舒适化改造。鼓励各地制定实施景区门票优惠、淡季免费开放等政策。完善立体换乘、汽车租赁等服务，便利旅客出行。优化入境政策和消费环境，加快恢复航班班次，提供多样化支付服务，研究扩大免签国家范围；⑥激发体育消费。盘活空置场馆场地资源，引导社会力量依法依规改造旧厂房、仓库、老旧商业设施等。鼓励举办各类体育赛事活动，创建具有自主知识产权的赛事品牌，申办或引进有影响力的国际顶级赛事，培育专业化运营团队。引导各地推出特色鲜明的群众性体育赛事活动。持续推动冰雪运动在全国普及发展。深化促进体育消费试点工作，培育一批国家体育产业和体育旅游发展载体；⑦激发教育和培训消费。推动高等院校、科研机构、社会组织开放优质教育资源。推动职业教育提质增效，建设高水平职业学校和专业。推动社会培训机构面向公众需求提高服务质量。指导学校按照有关规定通过购买服务等方式引进具有相应资质的第三方机构提供非学科类优质公益课后服务。鼓励与国际知名高等院校在华开展高水平合作办学；⑧激发居住服务消费。鼓励有条件的物业服务企业与养老、托育、餐饮、家政等企业开展合作，发展“物业服务+生活服务”模式。推广智能安防、智慧停车、智能门禁等新模式。培育提供改造设计、定制化整装、智能化家居等一站式、标准化产品和服务的龙头企业。鼓励有条件的地区支持居民开展房屋装修和局部改造；⑨壮大数字消费。构建智慧商圈、智慧街区、智慧门店等消费新场景，发展“互联网+”医疗服务、数字教育等新模式，加快无人零售店、自提柜、云柜等新业态布局，支持电子竞技、社交电商、直播电商等发展。加快建设和升级信息消费体验中心，推出一批新型信息消费项目。开展数字家庭建设试点，更好满足居民家居产品智能化服务和线上社会化服务需求；⑩壮大绿色消费。建立健全绿色低碳服务标准、认证、标识体系，完善绿色设计标准，提升绿色服务市场认可度和企业效益。推广应用先进绿色低碳技术，完善能效水效标识管理，提高家装、出行、旅游、快递等领域绿色化水平；?壮大健康消费。培育壮大健康体检、咨询、管理等新型服务业态。推进“互联网+医疗健康”发展，尽快实现医疗数据互联互通，逐步完善“互联网+”医疗服务医保支付政策。鼓励开发满足多样化、个性化健康保障需求的商业健康保险产品。支持医疗机构开展医养结合服务。支持中医药老字号企业发展。强化零售药店健康促进、营养保健等功能。（商务微新闻）
2.商务部：将推动扩大家政服务供给，鼓励更多农村转移就业人口从事家政服务
8月9日，商务部在国新办新闻发布会上表示，将从以下几个方面促进家政服务消费发展：①扩大服务供给。深入推进家政兴农行动，鼓励更多农村转移就业人口从事家政服务，特别是让农村转移劳动力可以出得来、留得住、干得好。同时，积极会同相关部门深化家政劳务对接行动，开展生活服务招聘季的活动，组织有关家政企业开展带岗直播招聘，助力家政企业更精准地推荐家政服务岗位、提高招聘效率，进而提升整体家政服务的供给能力；②提升服务质量。持续开展家政服务员技能升级行动，为家政服务员提供免费的线上培训，进而提升家政从业人员的职业技能和家政服务的质量。还将进一步健全家政服务的标准体系，推动制定若干关于家政服务领域高质量发展的国家标准。今年商务部正在指导有关机构制定两项国家标准，一个是《0—3岁婴幼儿居家照护服务规范》，一个是《母婴护理服务质量规范》；③优化服务环境。推进家政服务信用体系建设，引导更多家政服务员和消费者使用“家政信用查”小程序，强化信用信息的应用，依托“家政信用查”平台，推进电子版居家上门服务证。指导相关行业协会发布《家政服务公约》，倡导规范消费者、家政服务员和家政企业三方的行为。（第一财经）
3.商务部：将会同相关部门积极优化餐饮业营商环境 持续监测餐饮业发展动态
8月9日，商务部在国新办新闻发布会上表示，将会同相关部门积极优化餐饮业营商环境，规范行业经营秩序，挖掘宣传餐饮从业人员优秀事迹，提升餐饮从业人员职业荣誉感。商务部还将持续监测餐饮业发展动态，总结梳理各地推进餐饮业高质量发展的有效做法和典型经验，特别是在场景创新、品牌培育、数字赋能以及优化营商环境等方面的好经验、好案例，及时做好宣传推广，与相关部门、各地方密切合作，共同推动餐饮业的高质量发展。（财联社）
4.商务部：推动放宽服务业市场准入，提升跨境服务贸易开放水平
8月9日，商务部在国新办新闻发布会上表示，围绕消费扩容升级，从以下几个方面促进服务消费发展：①加强统筹协调。商务部会同相关部门已经建立了促进服务消费发展工作协调机制，今年7月中旬已经召开了第一次机制全体会议。还将持续发挥机制作用，协调推进服务消费发展政策措施的研究制定和组织实施，研究解决制约服务消费发展的难点堵点，共同促进服务消费高质量发展；②构建“1+N”的政策体系和工作体系。“1”是国务院发布的《关于促进服务消费高质量发展的意见》，明确了促进服务消费总体要求、重点任务、支持举措，它将统领今后一个时期服务消费发展。“N”是由相关部门围绕重点行业领域，从扩大开放、行业促进、政策支持、要素保障、环境优化等方面研究出台若干个切实管用的具体政策措施，全方位促进服务消费；③优化服务供给。发展服务消费，提升供给质量是关键。将抓好开放，推动放宽服务业市场准入，提升跨境服务贸易开放水平，提供更多高品质、差异化供给。各地要发挥好各自的优势，提供更多差异化服务供给。要抓好品质，不断改善服务消费体验，撬动市场资源和社会力量，鼓励发展多元化、多层级的服务消费体系；抓好创新，深耕细分市场，促进跨界融合、多业态融合、多场景交融，通过创新为传统服务消费赋能，更好发挥服务消费“惠民”“富民”的作用；④搭建平台载体。发挥部门合力，实施服务消费提质惠民行动，积极改善消费条件、创新消费场景、优化消费环境。结合开展“消费促进年”活动，围绕餐饮住宿、文旅娱乐、健康养老、教育体育、生活服务等重点领域，举办服务消费季系列促进消费活动，形成供给和需求两端发力、政策和平台双轮驱动的促进服务消费发展格局。（第一财经）
【商务视野】
1.咖啡的中场战事：瑞幸，已是Next Level！
2024年仅过去半年，瑞幸咖啡完成了对中国咖啡市场竞争态势的改变，并迎来两个高光时刻：一是率先迈入2万店时代；二是通过筑高品牌壁垒、规模壁垒、供应链壁垒、数字化壁垒，引领中国咖啡进入Next Level。瑞幸咖啡披露2024年第二季度财报，交出了一份让行业惊讶的成绩单。面对同行6.9元、9.9元的低价围剿，瑞幸咖啡二季度收入同比增长35.5%，实现收入84.03亿元，创下单季度营收新高；实现净利润 8.71 亿元，净利润率达到 10.4%；月均交易用户数再创历史新高，二季度达到6,969 万；产品总售卖数突破7.5 亿件，占国内总杯量的 24%，也就是每4杯中就有1杯出自瑞幸。眼下，中国咖啡的中场战事，早已不是简单的价格战，而是价值之战、供应链之战，更是中国咖啡产业全球崛起之战。
瑞幸的成功来源于三张“先手牌”：①超级供应链。如今，随着瑞幸为代表的咖啡市场头部玩家的供应链布局，咖啡产业正在本土化。除了重资打造烘焙工厂，瑞幸的脚步还往更上游源头的生豆环节走去。今年3月，瑞幸咖啡“全球寻豆之旅”来到云南，这是继探访埃塞俄比亚、巴拿马、印度尼西亚三大世界知名咖啡产地之后的第四站。同时，瑞幸首个咖啡鲜果加工处理厂——云南保山鲜果处理加工厂进入试运营阶段；②从上而下贯通的数字化核心系统。随着人工和原材料成本的不断攀升，“数字化”成为咖啡品牌降本增效的关键词。在拓店的“快准稳”上，瑞幸能在数字化系统支持下自动生成门店运算，快速完成施工图纸。在一二线城市，瑞幸门店集中在一些商务写字楼或大堂，“商务包围城市”的打法其实是“算法”的决策，如果系统发现某些社区或写字楼的订单量特别大，瑞幸就会在附近增开一家门店；③依托供应链与数字化的爆款制造能力。从2021年的生椰拿铁、2022年的椰云拿铁、到2023年的酱香拿铁，瑞幸推出了多个现象级爆品。今年，瑞幸开创了“轻咖”的概念，拓宽了咖啡的饮用边界，丰富了自身的产品线，二季度，瑞幸咖啡上新 30 款新产品，相当于每3天就有一款新品上市。其中，瑞幸单品轻咖柠檬茶首周销量突破 508 万杯。并且成功打造了多个品牌联名IP系列，如芝麻街、大话西游、猛兽派对等，并结合产品的四个健康属性，推出了全新的健康冰咖季。瑞幸每一步都走得很稳，行稳才能致远。（智谷趋势）
2.购物中心文旅化
随着雪山、雨林、瀑布等自然场景被搬进室内，营造出颇具特色的微度假氛围，购物中心正变得越来越有“野趣”。商业场景本质是与目标客群的“沟通方式”，通过场景打造传达购物中心想要表达的主题、功能、内容、个性化信息，消费者在空间中感知的一切印象影响着他们对于该购物中心的理解以及复购率。经典案例有：
①成都光环。项目从川西的自然风光中取材，将“贡嘎雪山”场景搬到室内，还模拟了青城山的植被分布进行植被场景打造。阶梯盘绕而上，从“山脚”的植被环绕、溪水潺潺，一路攀升景色变换成雪山之巅、群峰环绕。成都光环不仅从成都人熟悉的户外风光中取材，顶空的光幕模拟了一片明朗的蓝天白云，更是对酷爱阳光的成都人投其所好。从本土的自然基因和生活方式中挖掘设计灵感，让这所购物中心摆脱了刻板印象，具有别样的“成都味儿”。
②长沙超级文和友。以“80年代印象”为主题，打造了一个颇具年代感的“旧街区”。水泥砖墙的筒子楼、悬空缆车、绚丽的霓虹灯牌，各类属于八十年代记忆的符号被充分挖掘运用，还原出一个“记忆时空”。国潮赋予商业场景更加丰富的想象，孵化崛起了一个又一个特色商业IP。
③长春“这有山”商场。项目是一个装在盒子里微缩的国潮山系景观，在室内建造了一座山，沿山步道一路前行，一步一景、一弯一店，业态包含复古潮流、小吃特色、非遗手工、宠物店面等，为这座平原城市提供了独特的体验，来往兴盛的客流验证了文旅化非标商业的可行性。（中购联）
【商务动态】
1.夏日江城消暑活动
近日，武汉打造了系列消暑活动：①“Moon·Night水上漂浮影院”。项目位于东湖，是湖北首个水上漂浮影院，游客可乘坐漂浮船在水上休憩，每晚19:30准时开始放映电影；②浪漫星空，“青”凉一夏。华侨城在青山江滩的营地打造了落日电影院、多巴胺集市、玩水计划、草坪音乐会等多项活动，国际沙排场馆被二次改造利用成城中最大的Live house，倾心呈现着一场又一场音乐殿堂级别的视听盛宴；③知音夜市。项目将面向公众开放，游客无需购买观演票，也可入园品尝美食。以咫尺长江为布景，“知音号”栈桥将化为一道美食长廊，届时长江灯光秀闪耀两江四岸，让美食和美景互为倒影。（武汉商务）
2.武汉开展一刻钟便民生活圈建设
近期，商务部公示拟确定北京市东城区、湖北省武汉市等15个地区，作为城市一刻钟便民生活圈首批全域推进先行区试点，试点地区将利用2年时间，在其主城区社区实现便民生活圈建设全覆盖。湖北省武汉市武昌区南湖街道中央花园社区附近的菜市场，时令蔬菜琳琅满目。社区居民王先生早早来到菜市场买菜，随后去了理发店和超市，所有地点离家步行均在10分钟以内。目前，武汉已建设改造了像中央花园社区这样“小而全”的社区生活圈52个，商业网点总数达到1.4万个，品牌连锁化率超30%，服务社区居民150余万人，带动就业11万人。
按照“党建引领、五圈合一”的建设模式，武汉逐步扩大党建“同心圈”、提升社区“商业圈”、打造品质“生活圈”、拓宽便民“服务圈”、搭建社交“朋友圈”，通过编制专项规划，强化政策保障，加强星级评估，多措并举推进生活圈建设。以提升社区“商业圈”为例。武汉鼓励中百、武商等商贸龙头企业下沉社区布局网点，中百深耕社区门店达1100家，连锁便利店超4600家，便利居民消费，补齐配强业态。同时，结合居民需求迭代更新业态，引入美发、茶饮、休闲等品牌连锁店。（经济日报）
3.楚商出海，蔡林记火到新加坡了 曼谷、吉隆坡、万象即将布点
随着中国企业的全球化数量和种类的不断扩大，越来越多的中国餐饮品牌开始走出国门，拓展国际市场。蔡林记，作为湖北餐饮老字号品牌和市场的佼佼者，已经提前作了出海规划，并将海外首站投向了充满潜力的东南亚市场。蔡林记海外业务首站落户新加坡，己开出两店；吉隆坡首店将于4个月后开门迎宾。除加快东南亚国家开店和线下商超便利店渠道铺设外，未来还将在北美、欧洲、澳洲等地发展。（中老泰国际商务服务湖北有限公司）
4.武汉3家企业入选《财富》中国500强
日前，2024年《财富》中国500强排行榜发布，该榜单以2023年营业收入对中国上市企业和非上市企业进行了排名。武汉共有3家企业上榜，分别是：东风汽车集团有限公司（第64位）、九州通医药集团股份有限公司（第165位）、烽火通信科技股份有限公司（第446位）。其中，九州通排名提升了6位。（湖北商务）
【他山之石】
1.上海：推出若干措施增强会展经济带动效应
为更好发挥上海会展业国际化、市场化、品牌化、专业化优势，激励在沪举办的对外经济技术展览会进一步提品质、优题材、强服务、降成本、促联动，持续增强上海会展经济带动效应，更好释放会展市场活力，制定如下若干措施：①鼓励引进新展，做大会展获客基本盘。吸引更多国际知名品牌展会落户，推动高能级会展项目在上海集聚，对新引进的世界商展100强、国际展览业协会（UFI）认证展会等国际知名展览项目，首次在沪办展且展览面积不低于5万平方米的，给予最高200万元的资金支持。鼓励有条件的展览场馆创新办展模式，策划举办自办展；②扩大规模效应，支持大型展会稳定发展。分档支持在特定时段（1月、2月、7月、8月、12月）和非特定时段（全年其他月份）举办的展会。全年在本市举办规模达到5万平方米或日均入场人次达到5万的，给予最高50万元的资金支持；全年在本市举办规模达到10万平方米或日均入场人次达到10万的，给予最高100万元的资金支持；③支持提质增效，提高会展企业获得感。为会展企业进一步提质增效，对在本市展览场馆内举办规模达到5万平方米以上的展会，且举办单位通过招商招展、宣传推介等提升展会影响力以及落实安全生产、治安消防等公共安全保障要求的，给予最高25万元的资金支持；④创新服务模式，打造“一站式”精准服务平台。推出“上海展会管家”小程序，为展会举办单位、参展商和展会观众提供标准化、定制化服务，提高展会服务水平，扩大展会服务覆盖面。持续推进会展“一网通办”建设，提供精细化会展服务，提升便利化水平；⑤优化安保措施，保障高能级展会安全有序。由本市商务、公安部门牵头，会同交通等相关部门建立展会安保协调机制，加强大型展览场馆周边综合管理，对客流量大、商旅文体展联动效应显著的高能级展会在客流管理、交通疏导、档期协调、安全保障等方面提前介入，在确保安全有序的前提下，提升办展、参展、观展的便利性；⑥促进联动发展，推出一批商旅文体展重点项目。组织筹划吸引大型展会参展商、观众的促消费专题活动，支持消费类、文娱类优质展会与“上海之夏”“拥抱进博首发季”等重要节庆活动合作互动，促进商旅文体展联动发展。推动相关展会举办单位与商业综合体、电商平台等加强合作，鼓励线下展会开设线上商城，推广“线下展示、线上销售”消费模式；⑦强化区域引领，打造会展经济新增长点。浦东新区要在消费类、文娱类优质展会举办期间，推动展会举办单位与重点景点签约合作，给予展客商相关景点旅游打折优惠。虹桥国际中央商务区管委会要用好大会展、大商务功能优势，依托国际知名会展核心功能区，鼓励各类企业、平台主体、行业协会举办有影响力的特色主题活动，加强向酒店、餐饮、购物、文娱等商贸资源的引流工作；⑧加强联合招商，推动“以展带会、以会促展”。依托市、区两级商务部门和展览场馆、会展服务单位“四位一体”的会展招商机制，提供“一展一策”精准服务，积极引入高水平会展企业、会展项目、会展同期高端会议，推动已经在沪举办的重点展会提质增效。鼓励有条件的区和功能区，对在主要展览场馆与各类具有一定影响力的市场化会议、论坛、商贸、赛事等联动举办的展会给予资金支持；⑨深化国际合作，扩大行业互动“朋友圈”。积极开展与国际展览业协会（UFI）、国际展览与项目协会（IAEE）等国际组织的合作，大力吸引国际知名会展企业总部、境内外专业组展机构来沪。办好国际会展业CEO上海大会等自主举办的高能级行业国际会议，宣传推介上海会展营商环境，吸取国际经验和全球智慧，助力上海打造国际会展之都。（上海商务）
2.广州：发布《建设广州国际航运枢纽三年行动计划（2024—2026年）》
近日，广州发布《建设广州国际航运枢纽三年行动计划（2024—2026年）》，提出31项任务和4项保障措施。主要内容如下：①四港联动。形成铁路港、公路港、海港、空港“四港联动”协同发展格局，推动交通枢纽向经济枢纽、创新枢纽、开放枢纽转变；②零碳航线。加快推进港航绿色化进程，加快培育港航经济新业态，培育港航新质生产力。提升港航数字化服务能力；③邮轮经济。鼓励邮轮母港开放，并开发更多航线，研究开拓海岛游航线、广州到海南客滚船航线等，推动“海岛游”发展。（广州商务）
3.成都：全国首批消费支付“碰一下”
近日，支付宝在成都进行升级条码支付试点，推出“支付宝碰一下”付款方式，即用户付款时，手机解锁后碰一下商家的收款设备，就直接进入支付页面进行付款。市民表示“之前付款时，要提前准备好付款码，等着店员扫码，等轮到我时，付款码失效了又得再刷新一下。现在只要打开手机碰一下那个机子，就可以直接付款积分，太酷了！”相比大家比较熟悉的支付宝“扫一下”，“碰一下”更加简单直接。原本用户需要进入支付宝App后点付款码，步骤分3步；“碰一下”直接拿手机碰一下，最快1步完成支付。这样付款还不影响玩手机，在刷剧、看直播等情况下，无需退出操作页面，即可碰一下支付。但是为了保证支付安全，黑屏情况下不会交易，必须要解锁手机才能进行“碰一下”支付。并且，支付宝承诺“你敢付我敢赔”，如果出现被盗刷，支付宝会全额赔付。（成都发布）