早上的鄂州黄商便民燕矶店一片忙碌景象，附近的居民纷纷采购日常所需的新鲜食材和生活用品，店员们在各自的岗位上各司其职。一起突发状况，打破了门店的平静。
8时左右，一位80多岁的老年顾客走到肉品区时，突感头晕目眩，身体难以支撑，老人扶着柜台，艰难地挪到对面堆码旁蹲下，身体极度不适，渐渐瘫软倚靠在堆码上。
正在给柜台上货的小时工刘红霞发现老人的异常后，快步跑到收银台搬来椅子，搀扶着老人坐下休息，并向此时正在为顾客分割肉品的店长李跃汇报这一情况。
李跃让刘红霞取来矿泉水递给到老人，然后接待完手上顾客后，立即放下手头工作赶到老人身边。细致地询问老人身体状况。老人稍作休息后慢慢道出自己患有“三高”基础病，来超市是想为身患胃癌的老伴买些排骨补补身体，早上吃早餐时忘记服用降压药，才引发头晕不适。
李跃询问是否需要联系家属前来接回时，老人坦言家中无子女，只有两老相依为命。李跃便让老人静坐原地安心休息。十来分钟过后，反复确认老人身体状态已经好转，才让老人自行离开。临走前老人执意要支付矿泉水费用，李跃婉言谢绝，并表示：“这是我们应该做的。”
现场不少围观顾客目睹门店整个帮助老人的过程，纷纷为门店员工及时热心的处置竖起大拇指，对超市暖心便民的服务交口称赞。危急时刻伸援手，细微之处见温情，黄商人用实实在在的行动，守护到店顾客，传递人间暖意。