全省电商平台、电商经营者及行业同仁：
近日，商务部等7部门联合印发《关于实施品质电商“五优”行动的通知》，围绕平台“品质推优”、商家“品质创优”、消费主体“品质择优”、丝路电商“品质争优”、规范标准“长效护优”五个方向作出系统部署，着力构建“品质供给、品质服务、品质消费”良性循环。湖北地处长江中游、九省通衢，拥有武汉、宜昌、襄阳、黄石、鄂州5个跨境电子商务综合试验区，“鱼米之乡”、“荆楚优品”的影响力和美誉度持续提升。为共同响应“五优”行动，充分发挥行业协会桥梁纽带作用，湖北省电子商务行业协会谨向全省电商行业同仁发出如下倡议：
一、共同做实“品质推优”，建强平台品质主阵地
各类电商平台要切实扛起质量治理主体责任，公开发布品质提升承诺和行动计划，定期发布质量治理报告，主动接受政府监管和社会监督。全面落实平台规则公示、公开征求意见要求，把商品质量、服务口碑、信用信息作为流量倾斜的重要依据。鼓励探索首席质量官制度，构建全链路品控体系，用好政务数据核验从严审核商家资质，培育一批诚信经营的品质标杆平台。
二、携手深耕“品质创优”，壮大特色品牌矩阵
广大电商经营者要牢固树立质量第一理念，摆脱单纯低价竞争，主动参加质量管理、标准应用、品牌建设等培训，持续提升品质运营能力。深入实施“数商兴农”，增加绿色、有机、名特优新和地理标志农产品供给，做强江汉大米、潜江龙虾、楚天好茶、随州香菇等区域公用品牌，畅通荆楚优质农产品上行通道。积极参与“电商+产业带”培育行动，聚焦光电子信息、汽车零部件、纺织服装等优势产业集群，支持中小主体对接电商渠道，培育湖北本土电商消费品牌。
三、合力推进“品质择优”，营造放心品质消费氛围
各市场主体要紧扣“全国网上年货节”“双品网购节”等重点活动，在日常经营中规范营销行为，共同打造安全放心的网络消费环境。推进线上线下消费场景双向融合，建设集展示、体验、交易、服务于一体的品质消费体验载体；深化统仓共配协同，提升物流履约能力。发挥行业协会作用，构建多方协作的消费指引与宣传机制，帮助消费者精准识别优质供给，畅通消费投诉纠纷处置渠道，更好满足人民群众品质消费需求。
四、积极践行“品质争优”，拓展丝路电商品质新空间
开展跨境电商、电商出海业务的企业要树立“品牌+品质”并重理念，建立出口商品双重审核机制和产品溯源体系，从源头筑牢出口商品品质防线。用好武汉、宜昌、襄阳、黄石、鄂州5个跨境电商综试区政策叠加优势，依托鄂州花湖国际机场、中欧班列（武汉）等开放通道，做强光电子信息、汽车零部件、纺织服装等特色跨境电商产业带。积极参与“丝路电商惠全球”活动，培育推广“丝路云品”，推动更多湖北优质商品进入共建“一带一路”国家市场，以过硬品质提升湖北电商品牌国际竞争力。
五、协力恪守“长效护优”，筑牢行业自律治理根基
行业自律是品质电商长效发展的根基。全行业主动对标电子商务领域国家标准、行业标准，推动对标达标，形成“标准引领—品质提升”的良性循环。对于“自动跟价”“全网最低价”等无序竞争做法，我们不跟风、不参与；对于刷单炒信、虚假宣传等违法违规行为，我们自觉抵制、主动远离；平台佣金抽成、商家评级等规则的执行，也宜更加规范、更加可预期。协会将健全平台与中小商家常态化对话机制，联合大家制定行业行为准则、发布诚信经营公约，共同构建政府监管、行业自律、企业自治、社会监督的多元共治格局。
品质是电商的立身之本，也是湖北电商行稳致远的底气所在。让我们一起响应“五优”行动号召，从自身做起、从每一笔订单做起，以品质强供给、以服务惠民生，把优质特色产品卖向全国，为湖北加快建成中部地区崛起的重要战略支点贡献电商力量！
湖北省电子商务行业协会
2026年10月13日