附件一
武汉市商业服务业优秀店长大赛方案
一、大赛主题
凝心聚力优服务 提质增效促发展
二、组织机构
主办单位：武汉市商贸金融烟草工会
武汉商业总会
承办单位：武汉市商贸物流行业工会联合会
三、参赛对象
全市商业购物中心及百货店、超市、专门店及专卖店和便利
店店长
四、竞赛内容
1.第一轮理论考核：依据《中国商业联合会商贸服务业行业技能评价规范-商贸服务业店长》(C/ZP021 -2021) (简称：店长评价规范)统一命题，题型包括选择题、判断题、简答题和论述题，考试时间90分钟，采取闭卷笔试方式进行。
理论考核成绩排名前20名的选手获得参加第二轮实际操作考核资格。
2.第二轮实操考核：采取个人演讲和现场答辩的方式进行。其中个人演讲8分钟(可辅以PPT演示)，现场答辩5分钟，评委依据个人演讲的内容进行提问，选手予以答辩。参赛选手可以从以下方面演讲阐述：如何提升产品和服务品质打造安全消费场景，增强居民消费信心，引导各行业组织通过培育新消费品牌、营造新消费场景等方式有效扩大消费供给、提升专业技能，加强门店管理、提升服务质效，提振消费信心，推动商贸服务业高质量发展。
本轮比赛成绩为选手最终成绩。
五、竞赛时间和地点
时间：第一轮理论考核 10月10日上午9:00
第二轮实操考核 10月11日上午9:00
地点：（另行通知）
六、奖项设置
1.武汉市商业服务业十佳店长。最终成绩排名前十位选手由武汉市商贸金融烟草工会、武汉商业总会授予“武汉市商业服务业十佳店长”称号，颁发证书并给予奖励。
2.武汉市商业服务业优秀店长。最终成绩排名后十位选手由武汉市商贸金融烟草工会、武汉商业总会授予“武汉市商业服务业优秀店长”称号，颁发证书并给予奖励。
附件二
武汉市商业服务业优秀店长大赛选手报名表
推荐单位名称(盖章): 推荐单位联系人及电话：
姓名 | 性别 | 身份证号 | 工作单位（店名） | 手机号 |
报名联系人：李涵玉 85763835、13296643667
注：请各单位于2024年9月25日中午12点前，将此表盖章扫描版和word版发送至邮箱862073802@qq.com