11月10日，黄商集团在黄州黄购店五楼会议室召开“41年司庆月暨黄商第27届顾客节”顾客座谈会。黄州黄购店、黄州便民店百余名顾客代表受邀参加，公司领导尹鹏、蔡春晓、张春梅、夏妍俐等领导出席会议。
公司副总经理高志主持会议
公司总经理尹鹏对广大顾客的到来表示衷心的感谢和热烈欢迎。介绍了黄商集团发展情况与经营模式。在“商品信任”方面，优化商品结构，引进一、二线品牌，淘汰三四线品牌并精选新品；抓鲜度管理，叶菜等多品类每天下午6:30打折出清，闭店前清完以确保商品新鲜；百货自营类商品加大直采力度，在标价签上公示进价让顾客明白消费。 “顾客感动”方面，除严格执行“价高双倍退差价”等服务外，还推出打招呼“三动作、三话术”及“五大服务窗口”细节感动服务，不断改进服务方式、提升服务水平和质量，让顾客享受优质服务，获得美好购物体验。
黄州黄购店店总兼超市店长童军向顾客介绍了黄州区域门店分布经营情况。她希望大家能畅所欲言，毫无保留地对门店的各项工作存在的不足提出宝贵的意见和建议，为了今后更好地服务大家。
顾客代表王旭、李汉民分享购物体验
顾客代表发言
与会领导现场解答
在两个小时的座谈会上，顾客代表们畅所欲言，建言献策，主要围绕商品品类质量、价格、服务水平，购物体验等方面提出了具体而中肯的意见与建议。针对顾客们的意见，公司领导也给予了相应的回复。
此次座谈会进一步加强了黄商集团与顾客的沟通与交流，为提升服务质量和顾客满意度奠定了良好的基础。
明珠黄购店
黄州商场店、胜利街黄购店、黄州黄超居然之家店
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