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专家解读丨以产教融合开启家政服务业提质扩容新篇章
2024-11-1714

、专家解读之一


以产教融合开启家政服务业提质扩容新篇章


产教融合是提高人才培养质量，促进教育链、人才链与产业链、创新链有机衔接的重要着力点。深化家政服务业产教融合，是优化家政人力资源供给质量和结构，提升家政服务质量的有效途径。近日，国家发展改革委、教育部、财政部等五部门印发《关于深化家政服务业产教融合的意见》，在家政人才教育培养、从业人员技能提升、产教融合载体建设、赋能企业高质量发展等方面提出了16条指向明确、含金量高、操作性强、针对性准的举措，为深化家政服务业产教融合、促进行业高质量发展提供了坚实的政策保障。

一、聚焦专业人才培养，全链条系统化构建家政人才教育培养体系

人才是第一资源。提高家政服务质量，关键在人才。高质量的家政人才是推动家政服务业提质扩容的重要资源。目前，我国家政人才培养刚刚起步，尚未建立系统的全链条家政人才培养体系，开展家政学历教育的高校、职业学校少，家政继续教育与学历教育融通存在堵点。

《意见》聚焦家政人才培养，明确提出大力发展家政相关专业学历教育、继续教育，加强家政通识教育。学历教育方面，鼓励普通高校、职业学校增设市场急需的家政相关专业，原则上每个省至少建设1个职业教育高水平现代家政类专业群、全国建设2个以上国家级职业教育高水平现代家政类专业群；继续教育方面，支持各类高等院校发展家政相关专业学历继续教育，有序推动家政相关专业纳入国家高等教育自学考试开考专业清单；通识教育方面，鼓励职业学校实训基地向普通中学开放，支持学校与家政企业合作建设一批家政教育体验基地。

二、注重技能提升，全方位全过程提升家政从业人员职业技能

家政服务业的高质量发展离不开高素质的从业人员。一支稳定、高素质、专业化的从业人员队伍是家政服务业高质量发展的重要支撑。近年来，随着家政服务业的快速发展，家政服务人员规模不断扩大，成为吸纳就业的重要领域。但受家政服务供需格局、行业发展惯性、企业组织方式等因素影响，当前我国家政从业人员供给与行业需求间的结构性矛盾较为突出，从业人员专业素质高低不一，优质家政从业人员“不好找”，“口碑好、能力强的阿姨档期难排”等现象较为普遍。

《意见》聚焦从业人员技术技能，明确提出健全家政企业培训制度，完善技能提升工作体系，加强家政培训品牌建设。企业培训制度方面，指导家政企业建立包括岗前、在岗、转岗等全链条全员培训制度，严格落实每两年至少1次“回炉”培训要求。技能提升工作体系方面，持续推进家政服务职业培训示范基地建设，引导家政服务员进行实名认证，支持举办各级各类家政职业技能大赛；培训品牌建设方面，实施“巾帼家政”提质扩容技能提升工程、工会家政培训行动工程和“国开家政”培训行动，每年分别培训家政从业人员20万人以上、10万人次和30万人次。

三、突出载体建设，高质量高标准打造家政产教深度融合载体

产教融合型企业是校企合作办学和深化产教融合改革的重要主体，实训基地建设是深化产教融合的重要载体。近年来，我国积极推进家政领域产教融合供需对接平台和载体建设，产教融合型企业和实训基地建设加快推进，组建了家政产教融合共同体。但与其他行业相比，结合家政产教融合需求，仍需加快推进家政产教融合平台载体建设。

《意见》聚焦家政产教融合载体，明确提出培育家政产教融合型企业、支持建设家政实训基地、打造家政产教融合新型载体。产教融合型企业方面，指导各地建立健全产教融合型企业认定标准，支持将符合条件的家政企业列为国家级或省级产教融合型企业。实训基地方面，支持家政企业参与实训基地建设运营，中央预算内投资对符合条件的实训基地予以积极支持。新型载体建设方面，支持组建家政行业产教融合共同体，鼓励各地打造一批兼具人才培养、创新创业、促进行业高质量发展功能的家政市域产教联合体。

四、赋能家政企业，多渠道提升家政服务业发展能级

目前，我国家政服务业企业达100多万家，行业规模超过1.1万亿元。长期以来，在中介制占主导的发展模式下，行业进入门槛低、企业规模不大、综合竞争力不强，急需通过赋能家政企业，推动家政企业规范化、标准化、职业化发展，提升家政服务业发展能级。

《意见》聚焦家政企业，明确提出促进人才培养匹配市场需求、促进行业升级和融合发展、深化供需对接促进高质量充分就业等。人才培养匹配市场需求方面，支持家政企业深度参与家政专业规划、教材开发、教学设计、课程设置、实习实训等。行业升级和融合发展方面，鼓励家政企业与智能制造企业合作开展智能家居、家庭服务机器人等产品研发和技术升级，鼓励养老、托育、物业、酒店等大型企业进入家政行业跨界经营。促进高质量充分就业方面，支持家政企业与高等院校、职业学校建立高校毕业生稳定对接机制，鼓励各地开展多形式家政技能培训、提供多种形式就业推荐。

深化家政服务业产教融合，加强家政人才教育培养、提升家政从业人员技能水平、完善家政产教融合载体、赋能家政企业，促进家政教育链、人才链与产业链、创新链相衔接，能够有效提升家政服务质量，促进家政服务业提质扩容，更好满足人民群众对高品质多样化家政服务需求。（作者：国家发展改革委社会发展研究所 范宪伟）


专家解读之二

抓住关键点 进一步深化家政服务业产教融合

近日，国家发展改革委会同教育部、财政部、人力资源社会保障部、商务部等五部门印发《关于深化家政服务业产教融合的意见》（以下简称《意见》），聚焦人民群众普遍关注的家政服务业产教融合的关键点，从5个方面系统提出16项务实举措，以加快形成产教良性互动、校企优势互补的产教深度融合发展新格局，提高家政服务质量，加速家政服务业提质扩容，扩大重点群体就业和增收，助力经济转型升级。

关键点之一：构建适应经济社会发展需要的人才培养体系

全国开设有家政服务类相关专业的普通本科学校23所、高职学校107所、中职学校已超过45所，但从市场需求看，家政服务业高素质、专业化人才明显不足，迫切需要构建我国自主的多层次、多规格、多阶段的院校人才培养体系。《意见》鼓励校企深度合作共同设计专业课程体系，确保教学内容与行业企业的需求紧密结合；探索与订单式、社区联合培养、学徒制等新型培养模式相适应的更加开放、灵活的“完全学分制”制度，创新教、学、训、赛、证一体化教学模式；建设多元化、专业化双师型教师队伍，强调要引进行业专家、一线技术技能型人才参与教学和指导，提供最新的行业动态和实践经验，将企业的实际操作经验引入课堂，培养学生的学习兴趣，增强学生的实践能力，提升人才培养成效。

家政服务类专业属于多学科交叉的新兴学科。《意见》鼓励建设多学科交叉的国家级和省级高水平专业群，发挥示范引领作用，带动地方学校开设符合区域发展特色的家政类专业。同时，要大力发展家政服务类学历继续教育，探索学历继续教育与职业技能培训的相互融通与学习成果互认，进行体系化、规模化学历继续教育人才培养模式改革。引导大、中、小学校开设家政劳动教育通识课程。培育从通用能力到基础技能再到高级管理的能力，形成完整的人才梯队。

关键点之二：构建行业急需的从业人员培训发展体系

据统计，我国家政服务从业人员已超过3000万人，预计到2027年中国家政服务市场规模有望超过1.3万亿元。然而家政服务业在发展模式、工作方式和劳动关系上具有行业特殊性，专业化、标准化、数字化程度不高，高质量从业人员有效供给不足，急需通过规范化、专业化的培训来提升从业人员的职业技能、职业道德、职业素养，充分利用学分银行等机制促进大规模家政从业人员职业能力与学历双提升，有效支撑家政提质扩容行动，满足人民群众对高质量家政服务的紧迫性需求。

《意见》强调，家政企业要建立全链条、全员培训制度，为从业人员提供职业化、终身化技能培训，进一步畅通横向流动和纵向晋升的职业生涯发展通道。推动龙头企业建立内部培训体系，加强技能培训领域的产教融合，鼓励中小微企业购买培训服务。《意见》强调健全技能提升工作体系，进一步细化完善家政服务业职业分类体系，推进职业标准制（修）订，强化家政服务标准实施应用和职业培训示范基地建设，采用“以赛促训”等多种方式，提升从业人员职业技能，同时要进一步加强职业道德培养，并通过“家政信用查”建立培训信息公开机制。

《意见》鼓励加强家政培训品牌建设。实施“巾帼家政”“工会家政”“国开家政”等品牌培训等行动，每年培训家政从业人员不少于60万人次、家政培训师资不少于3万人次、家政职业经理人不少于1万人次，促进家政培训产教融合和技能培训与学历教育双向融通。支持和鼓励各地服务区域发展，“一地一品”，打造家政培训精品工程。

关键点之三：搭建体现家政行业特点的产教融合载体

自“家政36条”印发以来，从中央到地方出台了多个政策文件促进家政服务业的发展。截至2023年底，我国共认定家政领域产教融合领跑企业175家，成立区域性产教融合共同体3个、职教集团1个。一方面，家政服务业呈现快速发展趋势，正成为推动消费升级转型、解决贫困地区人口就业、破解老龄化社会痛点的重要引擎。另一方面，由于行业的特殊性，家政服务业也面临供需结构失衡、规模化程度低、龙头企业缺乏等问题。《意见》针对家政服务业以中小企业为主的特点，围绕产教融合天然的跨界性，从政策层面支持和鼓励家政行业龙头型企业的引领和示范作用，通过行业产业链条上、中、下游的共同联动，推动行业规模化，加强供需对接，减少供需市场信息失衡。

《意见》强调了“产教融合新型载体”的作用，通过发挥家政行业地域聚集性的特点，在一定区域范围内，发挥政府统筹、产业聚合、企业牵引、学校主体作用，打造一批“家政市域产教联合体”。“家政市域产教联合体”对接区域发展战略，整合养老、托幼等泛家庭服务业以及社区网点资源，对促进行业高质量就业具有积极的作用。

关键点之四：数字化赋能家政行业高质量发展

数字化是继蒸汽革命、电力革命、通信技术革命之后又一次产业级别的技术革新，必将带来产业、商业、文化、生活等各方面的巨大变革。《意见》高度重视家政企业的数字化转型，强调要深化人工智能技术在家政领域的应用，全面增强家政从业人员的数字化素养，构建社区服务线上线下融合平台。《意见》通过利用数字化技术赋能家政企业，推动家政服务业数字化转型步伐。

家政服务关乎千家万户，一头连着人民群众对美好生活的向往，一头连着高质量充分就业。《意见》的出台，是贯彻落实党的二十届三中全会精神的重要举措，指明了紧密衔接教育链、人才链与产业链、创新链的家政服务业产教融合一体化发展方向，明确了央地联动、部门协同、行业企业与教育体系等多元互动共同实践产教融合的发展路径，对于推动家政行业高质量发展具有重大意义。（作者：国家开放大学 杜若 李曙光）



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