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决战四季度 风采在中百|中百百货公司江夏中百广场开展服务升级行动
2024-11-212




四季度以来,中百百货江夏中百广场深入贯彻集团“大战四季度、全力保目标”劳动竞赛活动精神,以提升服务品质和顾客满意度作为关键突破口,全力冲刺全年销售目标。




强化员工培训

广场组织了系列专业培训课程,涵盖服务礼仪、沟通技巧、商品知识等多个方面。通过理论讲解、案例分析和实际演练相结合的方式,让员工深刻理解优质服务的内涵,切实提高服务水平。





优化服务设施

广场对服务设施进行了全面升级。在各楼层增加了更多的休息区,配备舒适的座椅,为顾客提供便利的休息场所。同时在各楼层的主通道上,增添了鲜活的绿植和花卉,既美化了购物环境,又愉悦了顾客的心情。





创新服务模式

广场推出私人购物顾问服务,根据顾客需求提供专业建议与搭配方案,并支持线上看款配送到家。此外,还与商户联合举办寿司制作、国风团扇体验等活动,让顾客在购物之余,感受传统文化的独特魅力。





加强服务监督

广场持续完善服务监督机制,通过投诉热线、满意度调查等渠道,及时收集顾客反馈,迅速响应并整改。同时,对优秀员工进行表彰奖励,形成正向激励,推动服务质量持续提升。



未来,江夏中百广场将继续秉持以顾客为中心的服务理念,不断创新服务模式,提升服务质量,以更加优质的服务体验,助力冲刺年度目标。


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