2024年,在集团的坚强领导下,武商超市全员紧紧围绕年度工作目标和“转型,提质,强基”工作主线,以“五比五赛”为主要内容,全力推进“建功十四五 奋进新时代”劳动竞赛活动,涌现出一批先进集体和个人。
“消费体验官奖”
热情周到 顾客至上
天顺园店员工将“只有消费者没想到的,没有武商人办不到的”服务理念贯穿经营的每一个环节中,积极收集“消费体验官”合理化建议,并结合调研意见增设了医药箱、紧急救援设备等;夏季高温期间,门店还为顾客提供绿豆汤、菊花茶、酸梅汤等饮品,全方位提升顾客购物体验;同时,快速高效处理各类售后问题,增强与顾客间的互动,一系列贴心服务举措,提升了顾客满意度。
“团购优胜奖”
抓住机遇 运筹决胜
襄城购物广场店紧抓节令季令契机,全员上下一心,以“人人都是团购员”的理念,不断优化和规范团购操作流程,及时与客户沟通送货及发放方案,为客户提供细致入微的服务。在全员的共同努力下,门店实物团购取得佳绩,优质服务赢得了客户的一致好评。
“内控监管奖”
齐心协力 提质增效
庙山店进一步优化内部管理,组建内控流程专项小组,全面梳理公司下发的各项流程制度,每周检查流程执行情况并通报,针对短板制定解决方案,组织全员培训,加大考核力度,夯实基础管理,提升管理质效,让风险防范意识深入人心。
“供应商满意度奖”
转变思想 快速行动
陶雨昊是武商超市进口商品采购部买手,他积极转变思想,迎接市场挑战,按照公司加快供应链转型的要求,结合品类经营特点,聚焦60余款竞品,积极开发直采单品,打造重点直采小分类。三季度,他分管的进口糖休类别,优品超额完成销售计划,厂商周销售计划达成率168%,节令商品销售同比增幅4.2%,“引新”及“三率”指标完成率排名部门第一。
武商超市将进一步发挥先进模范的示范引领作用,积极营造学先进、争先进、赶先进的氛围,激发全员以更加昂扬的斗志、更加创新的思维、更加扎实的作风,奋力冲刺全年目标任务。