为规范全省市场监管行政执法行为，提升公正文明执法水平，树立执法队伍良好形象，湖北省市场监管局近日印发《湖北省市场监管执法行为规范》（以下简称《规范》）。
《规范》共九章四十五条，对全省市场监管执法人员的作风纪律规范、业务行为规范、执法用语规范、仪容举止规范、执法装备使用规范、保密行为规范等方面进行界定。
● 执法人员在履行职责时，应当严格遵守“八个严禁”，严格落实“十个不得”；
● 应当提升法治素养，增强用法学理论指导执法实践的能力；
● 应当密切联系群众，主动倾听群众诉求，积极回应群众关切，维护群众合法权益；
● 应当坚持求真务实。
明确执法人员应当具备相应的法律知识和专业技能，在开展执法活动时，应当遵守10项行为规范以及禁止6项行为，旨在要求执法人员全面落实服务型执法，引导人民群众依法经营、自觉守法。
10项行为规范
（一）执法人员不得少于两人，并主动出示执法证件，向当事人和相关人员表明身份；
（二）与案件有直接利害关系或者其他关系可能影响公正执法的，依法回避；
（三）出具行政执法文书，主动告知当事人执法事由、执法依据、权利义务等内容；
（四）全面、客观、公正、及时进行案件调查，依法收集、调取证据，依照法律、法规、规章的规定进行检查；
（五）依法保障当事人陈述、申辩、要求听证等权利，充分听取当事人意见；
（六）依法履行相关事项的报批或者报备程序；
（七）落实“谁执法谁普法”责任制，在执法过程中结合案情充分释法说理；
（八）文明执法，尊重和保护当事人合法权益；
（九）接受社会监督，发现错误主动改正；
（十）法律法规规章规定的其他行为要求。
6项禁止行为
（一）没有法定依据开展执法活动；
（二）拒绝听取当事人陈述、申辩；
（三）违反执法程序规定；
（四）擅自改变执法决定；
（五）截留、私分或者变相私分罚款、没收的违法所得或者财物；
（六）法律法规规章规定的其他禁止性行为。
● 明确执法用语基本要求，规定执法人员应当熟练掌握执法规范用语，根据不同执法环境和情况，使用礼貌用语。
● 具体可按照《市场监管执法行为规范》的规定使用相应执法用语。
对执法人员履职时的服饰着装、行为举止、开展现场检查等执法活动时提出基本要求，便于执法人员遵守执行、落到实处，切实提升文明执法水平。
● 规定执法人员应当严格按照要求使用执法装备，不得外借、转借、出租；
● 不得改装执法专用车辆，不得公车私用；
● 非因公务需要，不得将执法专用车辆停放在公共娱乐场所、餐馆酒楼等区域；
● 不得使用执法记录仪等执法设备录制或记录与执法无关的内容。
● 在执法活动中，执法人员应当严格遵守保密法律法规，对于保密事项，严格按照法定程序和权限处理。
● 不得在无保密措施的环境下制作、收发、传递、复制、使用、存放和销毁涉及国家秘密等保密信息的文件和物品；
● 不得在公共场所或者非保密环境中透露未公开的执法信息或内容；
● 不得在私人交流中涉及未公开的执法信息；
● 不得因工作变动泄露在执法过程中所知悉的各类秘密信息。
《规定》要求，各级市场监管部门应当按照属地管理、分级负责的原则，加强日常督促检查，加强执法人员教育与培训，推进执法队伍的革命化、正规化、专业化、职业化建设，持续提升执法人员的能力和素养。