新春佳节，万家灯火中，武商MALL·世贸的每一盏服务窗口始终明亮。当人们沉浸在团圆的喜悦时，一群身着制服的“守岁人”正以微笑为笔、以责任为墨，在平凡的岗位上书写着属于商业服务者的温暖篇章，他们用专业与热忱，让“武商服务”的金字招牌在寒冬中熠熠生辉。
服务有温度
方寸柜台见证人间暖意
在黄金珠宝专柜前，收银员周琳的故事成为这个春节最动人的注脚。面对因手机支付故障而手足无措的奶奶，她不仅以专业素养迅速协调团队，更化身“临时孙女”，用温言细语抚平老人焦虑，最终促成交易。而在另一端的收银台，王安莉面对顾客的价格疑问，以服务前置的敏锐洞察，将枯燥的促销规则转化为生动的消费指南，用耐心和专业赢得顾客赞誉连连。
他们用真诚的微笑、热情的服务和专业的技能，生动诠释了“只有消费者没想到的，没有武商人办不到”的服务理念。他们是最美“敬业福”，是节日里最可爱的人！
守护有速度
高效联动织密安全防护网
2月1日晚7点左右，一则“苹果16Pro手机遗失”的求助信息拉开了一场跨楼层、跨实体的守护接力。武商MALL·世贸物业安保部迅速完成接警响应、监控追踪、跨区联动，通过精准锁定拾取人特征、实时共享轨迹信息，与武商MALL安保团队形成合力寻回失物。当顾客颤抖着双手接过手机时，“你们就是武商的‘110’”这句赞誉，正是对安保团队秒级响应、分钟级处置专业能力的生动写照。春节期间，这样的温情场景不断上演，安保人员用24小时不间断的守护，为商场筑起坚实的安全屏障。
关怀有深度
能量补给凝聚奋进力量
服务客户的背后，是企业对员工关怀的深度浸润。节日期间，公司员工餐厅推出的“冬日能量补给站”，将关爱融入一杯杯热气蒸腾的可乐姜茶中。行政团队更是化身“温暖配送员”，将热饮送至各岗哨，让寒风中执勤的员工们指尖留存温暖、咽喉浸润甘甜。这种家人式的关怀不仅驱散体感寒意，更点燃了团队决胜开门红的战斗激情。
把员工当家人的实际行动，最终转化为服务现场的每张笑脸、每次躬身、每句问候，形成“企业暖员工—员工暖客户”的良性循环。
新年新起点，武商MALL·世贸将以温暖为序章，开启全年服务升级的新篇章，用心呈现服务的温度、团队的聚力，以及平凡岗位上绽放的不凡微光。